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भोपाल प्लस एप हेतु अस्वीकरण एवं गोपनीयता नीति

इस एप की गोपनीयता नीति ("गोपनीयता नीति") निर्धारित करती है कि हम, बी.एस.सी.डी.सी.एल कैसे (भोपाल स्मार्ट सिटी डेवलपमेंट कारपोरेशन लिमिटेड) ("हम" / "हमारे" / "बी.एस.सी.डी.सी.एल "), आपकी व्यक्तिगत और संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी, भारत के कानूनों के तहत निर्धारित रूप में (इसके बाद सामूहिक रूप से संदर्भित करने के लिए "व्यक्तिगत जानकारी" के रूप में) नियंत्रण और डील करते हैं|

इस गोपनीयता नीति को 7 नवम्बर 2016 से लागू कि गई हैंI यह गोपनीयता नीति अन्य बातों के साथ निर्धारित करती है कि, कैसे हम आपके द्वारा उपलब्ध कराई गई व्यक्तिगत जानकारी का नियंत्रण एवं निर्धारण, अशुद्धियों का सुधार करते हैं| जिसका उद्देश्य आप के द्वारा उपलब्ध कराई गई व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करना हैं।

इस गोपनीयता नीति का उपयोग करने की शर्तो के साथ उपलब्ध [https://www.smartcitybhopal.org/privacy-policy] संयोजन के रूप में पढ़ा जाना चाहिए। इस गोपनीयता नीति और उपयोग की शर्तों और वेब पोर्टल और मोबाइल आवेदन के अधिकार 'भोपाल प्लस' [https://www.smartcitybhopal.org] ( "पोर्टल") के उपयोग को हम नियंत्रित करेंगे ।

हम अधिक प्रभावी ढंग से कार्य करने के लिए और पोर्टल को सक्षम करने के लिए, अधिक कुशल सेवाएं प्रदान करने के लिए, व्यक्तिगत जानकारी को इकट्ठा एवं ग्रहण करने का अधिकार रखते हैं। इस गोपनीय नीति की शर्ते यदि आपको स्वीकार्य नहीं हैं, तो हमारे द्वारा उपलब्ध कराई गई पोर्टल और सेवाओं का उपयोग कृपया नहीं करे, यदि आपने इस गोपनीयता नीति की शर्तें स्वीकार करने के लिए मना कर दिया हैं, तो आपके लिए जो व्यक्तिगत जानकारी एकत्र की जा रही थी हम उन सेवाओं का प्रस्ताव अस्वीकार कर सकते हैं।

  1. संग्रह
    1. जब आप उक्त पोर्टल पर जायेंगे तब हम आप से निम्न श्रेणियों की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करेंगे:
      1. आपका यूजरनेम और पासवर्ड;
      2. आपका मोबाइल नंबर;
      3. आपका ई-मेल आईडी;
      4. आपका व्यक्तिगत संपर्क विवरण जैसे फ़ोन नंबर और पता;
      5. आपका ब्राउज़र इतिहास और सेटिंग्स;
      6. जिस प्रकार का आप ब्राउज़र उपयोग कर रहे हैं;
      7. पृष्ठ अवलोकन पर आंकड़े;
      8. IP सूचना और स्तर वेब लॉग सूचना;
      9. कोई भी जानकारी जो या तो व्यक्तिगत रूप से या अन्य जानकारी के साथ संयोजन में आप की पहचान करने के लिए इस्तेमाल की जा सके;
      10. कोई भी अन्य विवरण / उपरोक्त श्रेणियों में से किसी से संबंधित जानकारी;
      11. कोई भी अन्य जानकारी जिसका प्रयोग आपके द्वारा पोर्टल / मोबाइल अनुप्रयोग का उपयोग करने के लिए एवं उन सभी सेवाओं का लाभ उठाने के लिए जो पोर्टल पर दी गई हैं;
      12. पूरा नाम।
    2. निम्नलिखित जानकारी इस गोपनीय नीति के उद्देश्यों के लिए व्यक्तिगत जानकारी योग्य नहीं होगी - जानकारी / डाटा, जो गुमनाम या जो अन्य कारकों के कारण हो, या तो व्यक्तिगत या अन्य जानकारी के साथ संयोजन में आप की पहचान करने में असमर्थ हो|
    3. आप सहमत हैं कि आपके द्वारा उपलब्ध कराई गई सटीकता, प्रामाणिकता या व्यक्तिगत जानकारी के सत्यापन के लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं|
  2. सहमति
    1. आप इसके द्वारा सहमति देते हैं की संग्रह, संग्रहण, उपयोग, प्रकटीकरण, और हस्तांतरण करते समय, हमारे द्वारा व्यक्तिगत जानकारी इस गोपनीय नीति में विस्तृत प्रयोजनों के लिए एकत्र की जा रही हैं। आप इसके द्वारा स्वीकार और सहमत करते हैं की संग्रह, संग्रहण, उपयोग, प्रकटीकरण, और स्थानांतरण, व्यक्तिगत जानकारी हमारे द्वारा एक वैध प्रयोजन के लिए है और उस समय किसी भी कानून के प्रावधानों का उल्लंघन नहीं किया जा रहा हैं एवं भविष्य में भी सेवाए पोर्टल पर प्रदान कराने हेतु आप सहमत हैं;
  3. डाटा स्टोरेज
    1. आप स्वीकृत करते हैं एवं सहमति देते हैं कि हमारे द्वारा एकत्र की गई व्यक्तिगत जानकारी, बी.एस.सी.डी.सी.एल के सर्वरों में संग्रहीत की जायगी जो कि राज्य डाटा केन्द्र ("सर्वर") में स्थित हैं| हमारे पोर्टल का उपयोग और हमारे लिए व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करके आप हमारे सर्वर (ओं) पर स्टोरेज करने को सहमति दे रहे हैं।
  4. उपयोग
    1. हमारे द्वारा एकत्रित की गई व्यक्तिगत जानकारी, हमारे सहयोगी कंपनियों, सहायक कंपनियों और संयुक्त उद्यमों द्वारा निम्न उपयोग हेतु किया जायेगा–
      1. पंजीकरण के विवरण की पुष्टि;
      2. पोर्टल और प्रबंधन पोर्टल पर आपके उपयोगकर्ता खाते का उपयोग करने के लिए आपकी अनुमति;
      3. आपको, विज्ञापनदाताओं, तृतीय पक्ष सेवा प्रदाताओं और सेवा भागीदारों द्वारा प्रदान की गई सेवाओं को सुविधाजनक बनाने के लिए सेवाएं प्रदान करना;
      4. आपको सेवाओं के बारे में अधिक जानकारी उपलब्ध कराने हेतु|
      5. पोर्टल के बारे में आप के लिए प्रचार सुविधाओं / सामग्री, और अन्य तीसरे पक्ष प्रचार सामग्री / विज्ञापन हेतु भेजा जा रहा है
      6. हमारी सेवाओं की गुणवत्ता व दक्षता बढ़ाना;
      7. किसी भी डील / लेन-देन के संबंध में उत्पन्न विवाद के समाधान के लिए आप हमारे पोर्टल की सेवाओ का उपयोग कर सकते हैं;
      8. पोर्टल पर आपकी अपनी प्राथमिकता और गतिविधियो को सबूत के रूप में निगरानी में रखा जायेगा;
      9. कोई भी गैर-कानूनी गतिविधि अथवा हमारे नीतियों के उल्लंघन को रोकने के लिए जांच करना या ऐसी गतिविधियों की रोक-थाम करना
      10. उपयोगकर्ता की वरीयता और जनसांख्यिकी के अनुसंधान का संचालन या विश्लेषण करना
      11. किसी भी अन्य आवश्यक प्रयोजनों के लिए पोर्टल पर सेवाओं की पेशकश
      12. किसी भी लागू कानूनों के अंतर्गत उद्देश्य की आवश्यकता हो सकती है।
    2. आप सहमत हैं कि हम आपके बारे में व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग बी.एस.सी.डी.सी.एल की सेवाओं को बेहतर बनाने, पोर्टल उपयोग का विश्लेषण, पोर्टल की सामग्री और सेवा में सुधार, और पोर्टल की सामग्री, लेआउट, और सेवाओं को अनुकूलित करने के लिए विपणन और प्रचार के प्रयासों के लिए कर सकते हैं। इन का उपयोग पोर्टल में सुधार लाना है अन्य बातों के साथ, आप एक निर्विघ्ऩ, कुशल, सुरक्षित और अनुकूलित पोर्टल का उपयोग करते हुए अनुभव करते हैं ताकि पोर्टल आपकी जरूरतों को भी पूरा कर सके|
    3. हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी तीसरे पक्ष को आपकी स्पष्ट सहमति के बिना उनके विपणन उद्देश्यों के लिए किराए पर या बेचते नहीं हैं और आपकी जानकारी का उपयोग हम केवल गोपनीयता नीति में वर्णित शर्तो के रूप में करते हैं।
  5. डिस्क्लोजर
    1. हम स्वीकार करते हैं कि आपके द्वारा प्रदान की गई व्यक्तिगत जानकारी महत्वपूर्ण एवं गोपनीय है, और इस तरह की व्यक्तिगत जानकारी का प्रकरण हमारे द्वारा किसी भी व्यक्ति को उन्मुक्त नहीं किया जाएगा, केवल ऐसे तीसरे पक्ष को छोड़कर जो इस गोपनीयता नीति में निर्दिष्ट हैं । इस गोपनीयता नीति के प्रयोजनों के लिए, शब्द "व्यक्ति" मतलब है और किसी भी व्यक्ति, निगम, साझेदारी, सीमित देयता भागीदारी, संयुक्त उद्यम, निगमित निकाय या अन्य संगठन, संघ या संस्था|
    2. आपके द्वारा दी गई व्यक्तिगत जानकारी हमारे द्वारा किसी भी समय आप से स्पष्ट सहमति प्राप्त किए बिना साझा की जा सकती हैं, कानून के तहत अनिवार्य पहचान का सत्यापन करने के उद्देश्य से संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी प्राप्त करने के लिए किसी भी सरकारी एजेंसियों के साथ, रोकथाम, पहचान, के लिए साइबर घटनाओं, अभियोजन, और अपराधों की सजा सहित जांच की जा सकती हैं|
    3. तत्समय प्रवृत्त के लिए लागू कानून के तहत एक आदेश से आकारक या इसी तरह की कानूनी प्रक्रिया या किसी तीसरे पक्ष के साथ पालन करने के लिए आपके द्वारा दी गई व्यक्तिगत जानकारी हमारे द्वारा किसी भी समय आप से स्पष्ट सहमति प्राप्त किए बिना उन्मुक्त किया जा सकता हैं|
    4. आपके द्वारा उपलब्ध कराई गई व्यक्तिगत जानकारी एवं सूचना भी हमारे अधिकारों की रक्षा, अपनी सुरक्षा, दूसरों की सुरक्षा, धोखाधड़ी की जांच, या किसी भी सरकार के अनुरोध का जवाब देने के लिए आवश्यकता अनुसार उन्मुक्त की जा सकती है|
    5. हम यह सुनिश्चित करेंगे की तृतीय पक्ष जो व्यक्तिगत जानकारी के प्राप्तकर्ता हैं, वह जानकारी की गोपनीयता, उसी तरह की डाटा सुरक्षा नीति के तहत करेंगे जो की हमारे द्वारा व्यक्तिगत जानकारी उसका उपयोग सिर्फ पोर्टल व सेवाओ के उपयोग में लागू हैं|
    6. हम भी हमारी नीतियों को लागू करने के लिए, प्रसंग / शिकायतो के सम्बन्ध में, और / या किसी भी अनैतिक / अवैध प्रथाओं / गतिविधियों को रोकने के लिए व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा कर सकते है ।
  6. प्राप्तकर्ता
    1. व्यक्तिगत जानकारी का उन्मुक्त / स्थानांतरित निम्नलिखित प्राप्तकर्ताओं को हो सकता है:
      1. तृतीय पक्ष सेवा प्रदाताओं, जो हमें सेवाएं प्रदान करने में सहायता और सेवाओं की क्षमता में वृद्धि करेगा;
      2. तृतीय पक्ष सेवा प्रदाता जिनको जो केवल पोर्टल पर उपलब्ध सेवाओं के संबंध में आपकी जानकारी की आवश्यकता होती है, आपकी प्राथमिकताएं निगरानी या व्यक्तिगत विज्ञापन प्रदर्शित करने के लिए सेवाओं के बारे में महत्वपूर्ण संचार प्रदर्शित कर सकते हैं|
      3. हमारे सहयोगी, पोर्टल के अन्य उपयोगकर्ताओं और सेवा भागीदारों को ऊपर पैरा 4 में निर्दिष्ट का सख्ती से प्रयोजन करना होगा|
  7. कुकीज
    1. हम निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए कुकीज़ और अन्य वेब बीकन का उपयोग कर सकते हैं:
      1. उपभोक्ता की वरीयताओं का आकलन करना तथा उपयोगकर्ता का सत्र प्रबंध करना
      2. पोर्टल पर बुनियादी सुविधाओं को प्रदान करना हैं;
      3. आपके डिवाइस की पहचान करने के लिए और पोर्टल को नेविगेट करने के लिए सक्षम हैं;
      4. अन्य जानकारी जैसे आपका ब्राउज़िंग इतिहास;
      5. हमारे द्वारा आप के लिए उपलब्ध कराई गई सेवाओं की गुणवत्ता को बढ़ाने के लिए हम सक्षम हैं;
      6. पोर्टल के कामकाज की गुणवत्ता बढ़ाने और आप के लिए एक बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करने के लिए हमें सक्षम हैं;
      7. व्यक्तिगत विज्ञापन / सामग्री / संदेश प्रदर्शित करने के लिए तृतीय पक्ष को सेवा प्रदाता सक्षम हैं; एवं
      8. पृष्ठ विचारों पर मानक जानकारी जैसे कि आपका IP पता, कंप्यूटर साइन-ऑन डाटा, आँकड़े एकत्रित करने के लिए।
    2. आप अपने कंप्यूटर / मोबाइल पर कुकीज़ के उपयोग से मना कर सकते हैं और कुकीज़ को निष्क्रिय करने के लिए अपने ब्राउज़र की सेटिंग समायोजित कर सकते हैं। आप किसी भी समय पर कुकीज़ जो पहले से ही अपने कंप्यूटर पर सक्रिय हैं उसे हटा सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि आपको अपने कंप्यूटर पर परिचालन से कुकीज़ को निष्क्रिय का विकल्प चुनना होगा, कुछ वर्गों / पोर्टल की सुविधाए आप के लिए पहुंच से बाहर हो जायेगी है।
  8. अन्य जानकारी
    1. हम आपको अन्य तृतीय पक्ष की वेबसाइटों के लिए लिंक आपकी सुविधा और जानकारी एवं उपयोग और आपके द्वारा अनुरोध की गई सेवाओं का लाभ उठाने हेतु सक्षम करने के लिए प्रदान कर सकते हैं। आप अगर तृतीय पक्ष की वेबसाइटों का दौरा करने और ऊपर उल्लिखित तीसरे पक्ष सेवा प्रदाताओं द्वारा लाभ उठाने के प्रस्ताव पर इस तरह की सेवाओं के लिए चुनते हैं तो, गोपनीयता नीति / ऐसे तृतीय पक्ष की वेबसाइटों के उपयोग के मामले आप पर भी लागू होंगे, और हम किसी भी समय जिम्मेदार नहीं होंगे एवं प्रदान की गई किसी भी सामग्री / जानकारी के लिए उत्तरदायी भी नहीं होंगे यह तृतीय पक्ष की वेबसाइटों पर आपको सूचित किया गया हैं।
    2. ऐसी तृतीय पक्ष वेबसाइटों द्वारा प्रदान की गई गोपनीयता नीति की शर्तों के अधीन किसी भी व्यक्तिगत और संवेदनशील निजी जानकारी सहित व्यक्तिगत सम्पर्क करने का विवरण, बैंक खाता विवरण, क्रेडिट कार्ड खाते का विवरण, ऐसी तृतीय पक्ष वेबसाइटों द्वारा एकत्रित किया जाएगा, और आप स्वीकार करते हैं कि हमारी गोपनीयता के लिए यह लागू नहीं होगा। इसके लिए, बी.एस.सी.डी.सी.एल किसी भी समय संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी जो आप प्रदान करेंगे और ऐसे तृतीय पक्ष वेबसाइटों द्वारा एकत्रित की गई है उसके लिए ज़िम्मेदार नहीं होगी।
    3. हो सकता है बी.एस.सी.डी.सी.एल कुछ प्रचार सामग्री समय-समय पर भेजे / विज्ञापन / सेवाओं के संबंध में अतिरिक्त जानकारी उपलब्ध कराये / हमारे द्वारा, आपके द्वारा प्रदान किए गए ई-मेल पे जो आप ने प्रदान किये है । आप किसी भी समय पर ऐसे संचार, संपर्क पते 14 अनुच्छेद के तहत उपलब्ध कराई गई इस आशय के लिए एक ई-मेल की प्राप्ति को ऑप्ट-आउट करने के लिए चुन सकते हैं।
  9. सुरक्षा

    हम प्रयास करते हैं की आपकी व्यक्तिगत जानकारी को हम उचित सुरक्षा प्रदान करे, सभी संभावित सुरक्षा उल्लंघनों को रोकने के लिए उचित सुरक्षा प्रदान करेंगी हालांकि, हम व्यावसायिक रूप से यथोचित डाटा सुरक्षा प्रथाओं और प्रक्रियाओं को लागू कानूनों के तहत विनिर्देशों, एन्क्रिप्शन, पासवर्ड, भौतिक सुरक्षा और अन्य तकनीकी, शारीरिक और प्रशासनिक तंत्र और उपायों सहित, रक्षा / सुरक्षा और आपकी व्यक्तिगत अखंडता को बनाये रखेंगे|

    इंटरनेट और इंटरनेट पर सेवाओं के प्रावधान की कार्यक्षमता को देखते हुए, हम किसी भी समय आपकी व्यक्तिगत जानकारी की पूरी सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते हैं। यह देखते हुए कि इंटरनेट एक माध्यम है जिसमें कई जोखिम और अन्य घटनाएं जो हमारे नियंत्रण से बाहर हैं होने का खतरा है, जबकि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को पूरी सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए प्रयास करेंगे, हम किसी भी समय कोई भी गारंटी नहीं दे सकते। आपके द्वारा उपलब्ध कराई गई कोई भी व्यक्तिगत जानकारी जोखिम भरी संज्ञान के साथ प्रदान की जाएगी।

  10. सार्वजनिक उपलब्ध जानकारी

    व्यक्तिगत पोर्टल पर आपके द्वारा सार्वजनिक रूप से उपलब्ध पोस्टिंग में निहित जानकारी केवल आपकी जिम्मेदारी होगी । इस गोपनीयता नीति की शर्तों सभी सुविधाओं के लिए भी लागू होगी जबकि पोर्टल के वर्गों, पर आप इसके लिए सहमत हैं और स्वीकार करते हैं | प्रदर्शन पोर्टल के सभी उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध पोस्टिंग में व्यक्तिगत जानकारी शामिल करके, आप इस तरह गोपनीयता का खंडन करते हैं।

  11. स्पैम

    आप किसी भी समय दुसरे पोर्टल उपयोगकर्ताओं की व्यक्तिगत जानकारी को उस उपयोगकर्ता के अकाउंट को स्पैमिंग(spamming)/ फिशिंग/ जानकारी भेजने के लिए बिना अनुमति के उपयोग नहीं कर सकते|

  12. अस्वीकरण
    1. भोपाल प्लस वेबसाइट के माध्यम से सुविधाएं / सेवाएं / मोबाइल आवेदन की जानकारी उपयोग के मामले में जो समाहित हैं दिखाया गया है वह पूरी तरह से आपके जोखिम पर है।
    2. आप कॉपीराइट और बी.एस.सी.डी.सी.एल के साथ बनायीं रखी जानकारी के अन्य मालिकाना स्वामित्व के लिए साइट विषय पर प्रदर्शित सामग्री डाउनलोड कर सकते हैं। तथापि आप, वितरित, संशोधित, संचारित, पुन: उपयोग, रिपोर्ट, या पाठ, चित्र, ऑडियो, वीडियो और बी.एस.सी.डी.सी.एल की लिखित अनुमति के बिना सार्वजनिक या वाणिज्यिक प्रयोजनों के लिए साइट की सामग्री का उपयोग ना करें।
    3. बी.एस.सी.डी.सी.एल संशोधित और तकनीकी / गैर तकनीकी और सामान्य जानकारी सहित, डाटा, आँकड़े, स्टाइल, या प्रस्तुति/आपरेशन के मोड के किसी भी प्रकार, या किसी भी सामग्री इस वेबसाइट मोबाइल आवेदन के समय, पूर्व सूचना या जो भी कारण के बिना किसी भी बिंदु पर उसमें परिवर्तन करने के लिए अधिकार सुरक्षित रखता है|
    4. सभी जानकारी / डाटा का उपयोंग सिर्फ संदर्भ एवं दिशा निर्देशों के रूप में ही इस्तेमाल किया जायेगा जो की बी.एस.सी.डी.सी.एल के पास सूचना एवं रिकॉर्ड के रूप में उपलब्ध हैं। जानकारी / डाटा की सटीकता / शुद्धता के लिए सभी सावधानिया बरती गई है| यहाँ निहित किसी भी जानकारी से उत्पन्न होने वाले किसी भी नुकसान के लिए बी.एस.सी.डी.सी.एल , उसके अधिकारी, विक्रेता उत्तरदायी नहीं होंगे| किसी भी प्रकार की जानकारी / डाटा प्रदर्शित / वेबसाइट / मोबाइल आवेदन पर दिखाए / उद्धरण से उत्पन्न किसी भी प्रकार के दावे के लिए बी.एस.सी.डी.सी.एल जिम्मेदार नहीं है। यहाँ निहित कोई भी जानकारी /डाटा को कानूनी साक्ष्य के रूप में प्रस्तुत नहीं किया जायेगा या किसी कानूनी प्रयोजनों (Legal Purpose) के लिए प्रयोग नहीं किया जाएगा। आपकी जानकारी / डाटा के आधार पर आपके द्वारा की गई कार्यवाही के लिए आप स्वयं जिम्मेदार होंगे और ये आपका जोखिम होगा| बी.एस.सी.डी.सी.एल किसी भी प्रकार के खर्चे या नुकसान और हानि के लिए आपकी जानकारी / डाटा के आधार पर प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से उत्तरदायी नहीं होगी |
    5. भोपाल प्लस application/प्लेटफार्म पर उपलब्ध सभी सेवाएं दूसरे सभी सिस्टम से ऑनलाइन एकीकृत (Integrated) हैं अतः इन सेवाओं की उपलब्धता इन सिस्टम्स पर निर्भर करती हैं कि यदि कोई सेवा अस्थायी रूप से उपलब्ध नहीं है तो बी.एस.सी.डी.सी.एल की कोई जिम्मेदारी नहीं होगी, परन्तु सहायक समूह (support team) समस्या का निराकरण करने में अतिशीघ्र कार्यवाही करेगा |
  13. गोपनीयता नीति में अपडेट

    हम अद्यतन / किसी भी कारण के लिए समय-समय पर इस गोपनीय नीति को संशोधित कर सकते है। आपको किसी भी परिवर्तन और सेवाओं का उपयोग जारी रखने के लिए नियमित रूप से इस गोपनीयता नीति का अवलोकन करने की सलाह दी जाती है| किसी भी समय पोर्टल पर प्रकाशित / अद्यतन / संशोधित गोपनीयता नीति को आपकी स्वीकृति समझा जाएगा।

  14. समर्थन हेल्पडेस्क

    किसी भी शिकायत / जानकारी / सुझाव के लिए bhopalplus.helpdesk@gmail.com पर हमें लिखें या भारत में उपयोगकर्ता हमारे 24x7 टोल फ्री helpline- 18002330014 पर कृपया संपर्क कर सकते हैं|